Paraviで動画を視聴する際にトラブルが発生してしまった方の多くがこの記事をご覧になっているかと思いますが、中でも以下のような状態で悩んでいるのではないでしょうか?

  • エラーコードが出てParaviが見れない
  • 急に再生できない状態になった

まずはこの原因から解説していきますね。

  • エラーコードの種類と原因⇒動画視聴に関連するコードは多くあるが、大半は「視聴端末数の上限オーバー」・「プロキシ設定やVPN接続」・「ログイン情報の誤り」など個人で解決できる。
  • スマホやタブレットでいきなり再生できなくなった⇒まずは、Paravi公式アプリを最新版にアップデートし、端末のOSを最新版に更新する

この記事では、Paravi利用中にエラーコードが出てしまう原因をはじめ、見れなくなってしまった時の対処法について解説していきますね。

先ほどお伝えした内容を確認してみて「もう少し詳しく知りたい…」と感じた方は、ぜひ下記の項目も参考にしてみてください。

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エラーコードが出てParaviが見れない・再生できない時の原因と解決策

Paraviでエラーコードが出て見れない時の原因と解決策

ではさっそくですが、エラーコードを元に再生できない原因とその対処法をお伝えしていきますね。

管理人通常

エラーコードの種類はたくさんあるんだけど、ここでは動画視聴時に表示されがちなエラーコードを紹介しているわ。まずは再生に関連するコード一覧をチェックしてみて。

エラーコード 原因
2050 同時視聴台数が上限に達している
2055 ・日本国外からのアクセス
・PCのプロキシが国外設定
・VPNを利用している
2056 契約中のプランで視聴できない作品を選択している
4012 Paraviシステム自体のエラー
29031 アプリにログインせずに動画を視聴している
29046 プラン契約or作品購入せずに視聴しようとしている
VOD君

このように、エラーコードの大半が自身で解決できる内容なんだ。もし動画が視聴できない場合は、画面に表示されているエラーコードの番号を確認してから下記の解決策を試してみよう。

「エラーコード2050」の原因と解決策

同時視聴台数が限界に達している状態で動画を視聴しようとすると「ストリーミングエラー:同時に視聴いただける端末数が上限に達しています。コード2055」と表示されます。

Paraviは同時視聴できる台数が1台まで。つまり、家族が動画を視聴している最中に、自分は別の端末からParaviにログイン⇒別の作品を視聴するといった使い方は出来ないのです。

VOD君

Paraviに接続している端末数を1台に減らした後、再び接続するとこのエラーは解除されるよ。

「エラーコード2055」の原因と解決策

海外からParaviを利用したり、端末のプロキシが国外設定になった状態でParaviの視聴ページにアクセスすると「配信対象地域か確認してください。コード2055」と表示されます。

これはParaviが日本国内ユーザーのみにサービスを提供しているからですね。国外からParaviで動画視聴を行おうとすると自動的にシャットアウトされる仕組みなのです。

ただし、「日本からアクセスしているのにエラーコードが出て再生できない」という場合は、以下を確認してみてください。

  • PCのプロキシが国外設定になっている
  • VPNを利用している
VOD君

プロキシを国外に設定している人は日本に設定しよう。また、VPNを利用したアクセスもParaviは対応していないから設定をオフにしてから視聴してみてね。

「エラーコード2056」の原因と解決策

現在契約中のプランでは視聴できないコンテンツ(有料動画等)を選択すると「契約状況を確認してください。コード2016」と表示されます。

管理人通常

そもそも契約していない状態で動画を視聴しようとしたり、購入していない動画を見ようとすると現われるエラーね。

このコードが表示されてしまった時は、「月額プラン(ベーシックプラン)に加入する」もしくは「個別でコンテンツをレンタルする」この手順で解決できます。

  1. Paravi公式サイトにアクセス
  2. 画面右上のメニューから「アカウント情報」をタップ
  3. 「ベーシックプランへの加入状況を確認」or「レンタル作品の購入状況を確認」
VOD君

作品を視聴したい場合は月額制のベーシックプランかレンタル作品を購入しよう。

「エラーコード4012」の原因と解決策

コード4012は、Paravi自体のシステムエラーが原因とみられています。Paravi側のエラーなので対処法としては…

  • 一度アプリを終了する⇒再度アプリを開いて動画を視聴
  • 時間が経過しても視聴できない場合はParaviのお問い合わせページから連絡

この2点となりますね。頻繁に発生するエラーではありませんが、もしも数時間経過しても動画が視聴できない状態が続いた場合はParaviに連絡してみましょう。

「エラーコード29031」の原因と解決策

アプリから動画視聴・動画ダウンロードを行うと「視聴可能なアカウントでログインしてください。コード:29031」と表示される場合があります。

このエラーコードは、アプリにログインしていない状態でサービスを利用すると現れます。

VOD君

Paraviは有料会員や無料期間に登録していなくてもアプリ自体は使う事が可能。でも、月額制プランに登録しているアカウント・レンタル作品を購入したアカウントじゃないと動画の視聴・動画のダウンロードは当然できないよ。

アプリを開いたらメニューから「ログイン」をタップ⇒メールアドレスとパスワードを入力してログインを済ませてください

「エラーコード29046」の原因と解決策

動画の視聴およびダウンロード時に「視聴権限がありません。この動画は権限を持ったユーザーのみがご覧いただけます。コード:29046」と表示される場合があります。

管理人通常

これは「ベーシックプランに登録していない」・「レンタル作品を購入していない」といった状況で各作品を選択すると表示されるエラーコードね。内容的にはエラーコード2056と似ているわ。

レンタル作品を視聴する場合は、希望する作品を購入後に再生ページへレンタル作品以外を希望する方はベーシックプラン加入後に再生ページへ移動しましょう。

再生時のトラブルでよくある質問

Paraviの動画が再生できない時によくある事例

続いては、上記以外の原因でなぜか再生できない…という方に向けて各トラブルの解決方法をお伝えします。

管理人通常

再生はできるけどスムーズに動画が視聴できなかったり、ログイン出来ずに困っている人も対象になっているから合わせてチェックしてみてね。

この項目でお話しする内容は以下の6点ですね。

  • 作品をレンタルしたのに視聴できない
  • 家族と一緒に使うと見れなくなる
  • スマホ・タブレットでアプリを開いても見れない
  • 動画がカクカクしてしまって満足に視聴できない
  • 「ADBデバッグがオンになっている」と表示されてしまう
  • メールアドレスやパスワードを忘れてログインできない

レンタルした作品が見れない

Paraviには動画見放題のベーシックプランが基本ですが、ベーシックプランで視聴できない作品は追加料金を支払いレンタルする形となります。

ここで覚えておきたいのが、レンタル作品には視聴期限があるというコト。

VOD君

レンタルしたのに作品が見れない場合は「レンタルした作品の視聴期限がいつまで残っているか」を確認しよう。

  1. Paravi公式サイトにアクセス
  2. 画面右上のメニューから「アカウント情報」をタップ
  3. 「レンタル作品の購入状況を確認」

この手順で「レンタル作品の購入が確定されているか」・「視聴期限が切れていないか」をチェックしてみて下さい。

家族と同時に使うと再生できなくなる

作品が再生できない場合に多いのがこの同時視聴ですね。この部分は上記でもお伝えしましたが、Paraviは1アカウントにつき同時に視聴できるのは1人までとなっています。

ですから、1つのアカウントで家族や友人と同時進行で別の動画を視聴することは出来ないのです。

管理人通常

もしも、2台以上で動画を視聴しようとすると「エラーコード2050(同時に視聴いただける端末数が上限に達しています。)」が表示されてしまうわ。いきなり再生できなくなった…という時は、自分のアカウントで別のユーザーがParaviを利用していか確認してみてね。

スマホやタブレットでアプリを開いても再生できない

管理人通常

Paraviユーザーの中にはスマホ・タブレットを利用している方も多いと思うけど、「前までは見れたのに再生できなくなってしまった」…という場合は、以下の項目をチェックしてみて。

  • OSが最新版にアップデートされているか
  • Paravi公式アプリが最新版にアップデートされているか
  • 現在使っているスマホがParaviに対応しているか
  • Javascriptが有効になっているか
  • Cookieが有効になっているか

スマホ等で視聴できなくなった時は、現在使っている端末のOSとParavi公式アプリが最新版にアップデートされているか確認しましょう。

VOD君

特にOSのアップデートは時間がかかるから「面倒でしばらく更新していない」なんて人も多いんじゃないかな。OSのバージョンによってはアプリが上手く起動しないケースも考えられるから、まずは端末のOSを最新版に更新してね。

管理人通常

それ以外に「Javascript」と「Cookie」が有効になっているかもチェックしておいてね。自動的にこれらが無効になる事はないけど、過去に設定変更を行った経験がある人は確認したほうが良いわ。

動画が途中で止まってしまう・スムーズに再生されない

再生自体は行えるけど動画がカクカクしてスムーズに動かない」といった声もありますね。ただし、この場合はParavi側のトラブルやエラーではなく、ご自身が利用している通信環境に問題がある可能性が高いです。

管理人通常

光回線に変更するのがベストだけど、現在の環境のままスムーズに動画を視聴したい…という人は動画の画質を下げるのも方法の1つね。

※2019年現在PC版ではHD画質固定になっているため、画質を下げる場合はスマホ・タブレットから視聴する必要があります。

「ADBデバッグがオンになっています」と表示されて再生できない

Paraviをテレビ視聴する際にAmazon Fire TVを利用すると、「ADBデバッグ」という機能がオンの状態に切り替わります。

この状態だと「ADBデバッグがオンになっています。ADBデバッグをオフにしてご利用ください。」と表示されて視聴できないので、Fire TVの設定メニューを開き「ADBデバッグを無効」に設定しましょう。

メールアドレスやパスワードを忘れた【エラーコード10000】

ログイン時にログインID(メールアドレス)・パスワードを誤って入力すると「無効なメールアドレス・パスワードです。コード:10000」と表示されます。

正しいアドレスとパスワードを入力すれば解決できるのですが、「うっかり忘れてしまった」なんてケースもあるでしょう。

その場合には、以下の方法を試してみて下さい。

  1. Paravi公式サイトにアクセス
  2. メニューから「ログイン」をタップ
  3. 入力フォーム内の「メールアドレスおよびパスワードを忘れた場合」をタップ
管理人ほほえみ

メールアドレスは覚えているけどパスワードを忘れてしまった」という人は、パスワードの再設定を行ってね。新しくパスワードを作ればスグにログインできる状態になるわよ。

VOD君

メールアドレスを忘れてしまった時は、「メールアドレスもお忘れの場合」をタップ⇒「登録時の名前と生年月日を入力してアカウントを検索⇒パスワードを再設定」この手順でログイン可能になる。

まとめ

それでは最後に、これまでお伝えした内容を簡単におさらいしましょう。

  • エラーコードが表示されて再生できない時の対処法⇒「視聴端末数の確認」・「プロキシ設定やVPN接続」・「正しいアカウントでログイン出来ているか」など動画視聴に関係するエラーコードの大半はユーザーの設定で解決可能。
  • その他のトラブルで視聴ができない⇒①レンタル作品が視聴できない時は視聴期限が切れていないかを確認する。②スマホやタブレットで視聴できない時はOSやアプリのアップデート・JavascriptとCookieが有効になっているかを確認する。③動画が途中で止まってしまう大半の原因は通信環境にある。よりスムーズに視聴するには光回線に切り替えるか画質を下げる。④ADBデバッグはFire TVの設定で無効にすることが出来る。
VOD君

エラーコードの種類やコードが表示されてしまった時の解決策について解説したけど、あなたが今悩んでいるトラブルは解決できたかな?もしも今回お伝えしたエラーコード以外が出て動画が視聴できない状況の人は、Paravi公式サイトからお問い合わせしてみよう。

 

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