「配線工事の手間が不要。」・「契約すれば短時間で利用可能に」…このようにソフトバンクエアーはより手軽に利用できるのが魅力ですよね。引っ越したらこのWiFiを使ってみたいと考えている方も少なくないはずです。

ただ、これから契約する方・解約を考えている方の中には以下のような疑問が多いのも事実。

  • ソフトバンクエアーを今すぐ解約したい…だけど手順が分からない
  • 解約時の違約金が気になる
  • いつ解約すれば違約金が発生しないのか知りたい
  • なかなか電話が繋がらない!どうすればいいの?

まずコチラの内容を簡潔にお答えすると…

  • ソフトバンクエアーの解約方法⇒サポートセンターへ直接連絡し、解約希望である事を担当者に伝える。メールやチャットで解約手続きを行う事は出来ない。
  • 解約時の違約金について⇒契約から2年以内に解約すると9,500円の違約金が発生
  • 違約金0円で解約する方法⇒2年後の契約更新月に解約手続きを行う。ただし、Airターミナルを分割購入した場合は4年間契約しないと解約時に残りの端末料金を一括で支払う必要が出てくる。
  • 電話が繋がりにくい時の対処法⇒夜間・日曜・月曜は電話が混雑しているため、平日の午前中に連絡した方がよりスムーズに手続きを行える。

このような感じですね。

この記事では、ソフトバンクエアーの解約方法や違約金を中心にご紹介していきますので、「もう少し詳しく知りたい」と感じた方はぜひ下記の項目もチェックしてみてください。

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ソフトバンクエアーの解約時にかかる違約金について

先ほど簡単にお伝えした通り、ソフトバンクエアーは契約時に2年縛りが適用されます。

管理人通常

つまり契約したら最低でも2年間使うのが条件2年に満たないタイミングで解約すると違約金9,500円が発生する…という仕組みなの。

逆に言えば、契約してから2年目であれば違約金無しで解約手続きを行うことが可能です。

ソフトバンクエアーは2年未満で解約すると9500円の違約金が発生する

違約金を発生させたくないのであれば最低でも契約期間が満了したタイミングで手続きを済ませましょう。

VOD君

といっても「速度に不満があるからどうしても他の回線を使いたい」という悩みを抱えている人も居ると思う。そんな方に向けて解約時の違約金を負担してくれる回線も多々あるので、一度検討してみるのもアリだよ。

Airターミナルを分割購入した場合は注意

ご存知の通り、ソフトバンクエアーを利用する際には「Airターミナル」と呼ばれる機器が必要。契約時に説明がありますが、この機器は「購入」もしくは「レンタル」のどちらかから選択できます。

購入 レンタル
基本料金 月額4,880円 月額4,880円
端末料金 月額1620円(36回分割) 月額490円
割引き -1,620円(36ヶ月) 無し
合計金額 4,880円 5,370円

このように、レンタルの場合は割引きが無いため、端末を分割で購入した方がオトクに感じると思います。

VOD君

端末の購入金額(毎月1620円)をソフトバンク側が負担してくれるのは魅力的だよね。

ただ、ここで注意したいのは分割回数が36回という点です。

違約金をかけずに解約する方法は最低でも2年間使い続けるコト…ですが、Airターミナルの分割回数は36回なので2年目に解約すると1年分の端末料金が残ってしまいますよね。

VOD君

もしもAirターミナルを36回分割で購入した場合は、解約時に残金19,440円を利用者が一括で支払う必要があるんだ。2年で解約する時はこの部分に注意しなければいないよ。

端末を分割購入している場合は2年間で解約すると残額を支払う必要がある

上記でお伝えした通り、ソフトバンクエアーは2年縛りであるため24ヶ月後に解約するのが一番理想的な形ですよね。ですが、Airステーションを分割で購入すると解約時に残りの12ヶ月分の料金を一括で請求されます。

管理人悲しみ

端末料金は1ヶ月あたり1620円。つまり、2年間で解約する際には残りの12ヶ月分の料金「19,440円」を一括で支払う必要があるワケね。

その点、レンタルは2年間使えば解約時の違約金およびAirステーションの料金は一切かからないので安心してください。

  • 分割購入⇒2年使えば解約時に違約金は発生しないが、端末料金が一括で請求される
  • レンタル⇒2年使えば違約金・端末料金は0円で解約可能。

これだけは覚えておきたい!解約時の5つの注意点

管理人通常

違約金については詳しく話したけど、他にも解約時に気を付けるべきポイントはあるの。余計なお金を発生させないためにもコチラも合わせて確認しておいてね。

この項目でお伝えする内容は以下の5点となります。

  • 解約を忘れると自動更新されてしまう
  • 「違約金・端末代」をかけずに解約するタイミング
  • オプションの解約はいつでも可能
  • 解約後はAirターミナルは使用不可に
  • Airターミナル返却時期について【レンタルユーザー向け】

解約を忘れると自動的に継続へ!更新日は必ずメモしておこう

繰り返しになりますが、ソフトバンクエアーを2年契約すると違約金ナシで解約可能に。この解約しても違約金が発生しない月を「契約更新月」と呼びます。

契約更新月の期間は2ヶ月間用意されていますが、解約を希望する方は契約更新月が終了する前に手続きを済ませておく必要があります

VOD君

もしも契約更新月に解約しなかった場合は自動的に再び2年契約が行われるよ!仮に自動更新されてしまうと改めて2年縛りになるから「いつが更新日なのか」は絶対にメモしておこう。

解約時に違約金・端末代を0円にするなら4年間使う必要がある

管理人通常

先ほどお伝えした通り、端末を分割購入した場合は2年間使ったとしても残りの端末料金を一括で支払う義務がでてくるわ。これを踏まえて結論を言うと解約時に違約金・端末料金を0円にするなら4年間使い続けなければいけないってコトね。

端末料金だけであれば3年間で支払いが完了しますが、残念ながらソフトバンクエアーは2年契約が基本。そのため、違約金・Airターミナルの負担をゼロにするなら4年という長期スパンで契約しなければいけないのです。

VOD君

逆に、Airターミナルをレンタルで契約している方は2年間で解約することができるよ。レンタルの場合は解約した後に返却すれば良いだけ。

ソフトバンクエアー自体ではなくオプションの解約ならいつでも対応

ソフトバンクエアーを解約するなら2年スパンが基本となりますが、オプションの解除自体はいつでも可能です。

スタンダードプラン 月額300円
プレミアムプラン 月額800円
BBセキュリティ 月額570円
とく放題 月額500円

※上記のオプションに入っている方もいらっしゃると思いますが、契約する上でこれらは加入必須ではありません

オプションの解除は電話・オンラインのどちらにも対応しています。

【電話で解約する場合はコチラ】

  • フリーコール⇒「0800-919-0157」
  • ソフトバンクの場合⇒「157」で接続した後に「41」

【オンラインで解除する場合はコチラ】

  1. ソフトバンク公式サイトへアクセスする
  2. ログインする
  3. 加入しているオプションを選択して解除

購入したAirターミナルは解約すると利用できなくなる

管理人悲しみ

コチラはAirターミナルを購入した方向けの内容ね。4年に渡って契約するなら端末を購入するのがお得だけど、実はソフトバンクエアーを解約した後はこのAirターミナルを使う事は出来なくなるの。

残念ながら別途SIMを購入したとしても利用できません。つまり、事実上解約するとAirターミナルの価値は無くなってしまうということになりますね。

VOD君

2年間で解約する方・一括で端末を購入する方はこの部分はしっかりと覚えておこう。

Airターミナルをレンタルしている場合は翌月の20日までに返却する

端末を購入ではなく「レンタル」している方は、解約後に端末を返却する必要があります。

返却期限は解約した翌月の20日までとなっているため、解約したまま放置しないように管理しておいてくださいね。

VOD君

もしも返却せずにそのままにしておくと返却を催促するハガキが郵送されてくるよ。さらにそのまま無視すると違約金が発生するから注意しよう!

違約金
Airターミナル 23,000円
Airターミナル2 33,000円
Airターミナル3 33,000円
管理人ほほえみ

Airターミナルを返却する手順は以下を参考にしてね。

  1. レンタルした端末本体・ケーブル類を全てまとめる
  2. 出荷途中で破損しないように丁寧に梱包する(レンタル時の箱に入れる)
  3. 送り状を作成する(送料はご自身の負担となります)

Airターミナルの返却手順

郵便番号:277-0804

住所:千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
SoftBank モデム係

ソフトバンクエアー公式サイトへ

ソフトバンクエアーの解約方法を解説

さて、こちらの項目では実際にソフトバンクエアーの解約方法を解説していきますが、解約手続きは電話のみとなっています。

管理人ほほえみ

公式サイトでは「メール」や「チャット」などからお問い合わせする事も可能だけど、解約手続きを行う場合は電話連絡のみと覚えておいてね。

全体の流れはコチラになります。

  1. ソフトバンクエアーサポートセンターへ連絡する
  2. ユーザーID(契約者番号)を聞かれるので応対する
  3. レンタルの場合は手続き完了後に梱包し発送する
VOD君

解約手続き自体はとっても簡単だよ。ただし、上記でもお伝えしたようにAirターミナルをレンタルしている場合は期日までに返却する必要があるから注意してね。

ソフトバンクエアーサポートセンターへ連絡

まずはサポートセンターへ連絡しましょう。電話番号は「0800-1111-820」になります。

電話が繋がった後は「現在ソフトバンクエアーを契約しているのですが、契約手続きをお願いします」といった形で担当者に伝えて下さい。

この際に、ソフトバンクエアーのユーザーID(契約者番号)を聞かれるので、あらかじめご自身のIDをメモしておきましょう。もしも分からない場合は契約者の氏名・生年月日でも問題ありません

レンタルの場合は返却手続きを行う

機器を購入している場合は、上記の電話手続きで解約は完了となります。

一方で、Airターミナルをレンタルしている方は、機器の返却が必要になります。先ほどご紹介した「Airターミナルをレンタルしている場合は翌月の20日までに返却する」を参考にして返却手続きを行いましょう。

サポートセンターへの電話が繋がらない時の対処法

管理人悲しみ

ソフトバンクエアーを解約する際に「なかなか電話に繋がらない」という声は非常に多いの。続いては、この対象法についてお伝えするわね。

まず最初に確認しておきたいのが、サポートセンターの混雑時期ですね。ソフトバンク公式サイトの混雑予想カレンダーからチェックできます。

上記のカレンダーにも記載されている通り、「夜間・日曜日・月曜日」は普段から混雑する傾向があります。また、引っ越しの時期である3月頃は特に繋がりにくいのが現状です。

そのため、解約の連絡を入れるのであれば平日の午前中を選択するのがベターと言えます。

解約前に振り返ろう!ソフトバンクエアーのサービス内容

月額料金 4,880円
最低契約期間 2年間
違約金の有無 2年以内に解約すると9,500円が発生
通信速度 261Mbps
(低速時:110Mbps)
速度制限 夜間に低速になるケースあり
(現状では速度制限に関する明確な表記ナシ)
利用範囲 屋内のみ
(屋外へ持ち運んでの利用は不可)

※上記で記載した料金・通信速度等に関しては2018年11月現在の内容となります。最新の情報につきましてはソフトバンクエアー公式サイトをご確認ください。

ソフトバンクエアーの魅力と言えばやはり「回線工事が不要」という点でしょう。

VOD君

契約後にAirターミナルを自宅のコンセントに接続するだけでスグにWiFiを利用する事ができる。このように「難しい設定・手続きが不要」といった部分は非常に嬉しいポイントだよね。

ただし、ソフトバンクエアーは屋外で利用することは出来ませんあくまでも面倒な手続きや工事をスキップしてなるべく早くWiFi環境が欲しい方向けと言えるでしょう。

管理人通常

確かにお手軽ではあるけど、自宅専用のWiFiとして考えるとどうしても光回線と比べてしまうわね。ユーザーによっては若干速度が遅いと感じる場合もあると思う。

そのため、通信速度を重視したい方は光回線。そして、通信速度に加えて屋外でもPCやスマホを頻繁に利用する方はWiMAXあたりがオススメですね。

まとめ

では最後に、これまでお伝えした内容を簡単にまとめていきますね。

  • ソフトバンクエアー解約時の違約金について⇒契約から2年以内に解約すると9,500円の違約金が発生する。違約金をかけずに解約するためには最低でも2年間継続してから手続きを行う必要がある。
  • 解約前に知っておきたい注意点⇒①解約を忘れると再び2年間の契約となってしまう。②Airターミナルを分割購入した場合、2年間で解約すると残額を一括で支払う義務が生じる。③機器をレンタルしている場合は解約後に返却する必要がある。
  • ソフトバンクエアーの解約方法⇒解約する際はソフトバンクエアーサポートセンターに電話連絡を入れる。解約をしたいと伝えると担当者にIDを聞かれるので事前にメモしておくのがベター。
VOD君

今回はソフトバンクエアーの解約方法や違約金に関する情報をお伝えしたけど、しっかりと理解できたかな?基本的には契約から2年後に解約すれば違約金はかからない。だけど、Airターミナルを分割で購入した場合は4年間契約しないと完全に0円で解約することは出来ないんだ。

管理人ほほえみ

上記でも軽く触れたように、違約金がかかっても良いから他の回線に切り替えたい…という方は、そういった手数料・追加料金などを負担してくれる会社を検討してみるのもオススメよ。